主 頁 > 關 於 我 們 > 服 務 承 諾 > 六 、 市 民 的 角 色

關 於 我 們

六 、 市 民 的 角 色

本 處 已 在 各 登 記 處 及 辦 事 處 張 貼 告 示 ， 列 明 我 們 的 服 務 標 準 ， 以 及 市 民 與 本 處 溝 通 的 途 徑 ， 歡 迎 市 民 就 本 處 提 供 服 務 的 方 式 提 出 意 見 或 建 議 。 市 民 可 將 意 見 或 建 議 寄 交 香 港 灣 仔 告 士 打 道 七 號 入 境 事 務 大 樓 入 境 事 務 處 收 。

倘 本 處 已 盡 最 大 努 力 ， 但 仍 未 能 提 供 符 合 既 定 標 準 的 服 務 ， 在 這 情 況 下 ， 你 有 權 要 求 本 處 盡 快 作 出 詳 盡 的 解 釋 。 如 欲 本 處 作 出 解 釋 ， 或 認 為 你 的 個 案 未 獲 適 當 處 理 ， 你 應 該 ：

• 當 場 向 主 管 人 員 提 出 ； 或
• 致 電 本 處 檢 討 專 責 小 組 ( 電 話 2829 4141 或 2829 4142 ）； 或
• 致 函 總 入 境 事 務 主 任（ 管 理 審 核 ）
  - 郵 件 ： 香 港 灣 仔 告 士 打 道 七 號 入 境 事 務 大 樓 ； 或
  - 電 郵 ： enquiry@immd.gov.hk

本 處 會 盡 可 能 即 時 回 覆 。 所 有 投 訴 ， 不 論 是 以 書 面 或 口 頭 方 式 提 出 ， 本 處 均 會 從 速 處 理 ， 並 最 少 在 十 天 內 作 出 臨 時 回 覆 。