我们的理想、使命和信念 / 序言第一章 - 签证及政策第二章 - 出入境管制第三章 - 个人证件第四章 - 执法及酷刑声请审理第五章 - 资讯系统第六章 - 管理及支援第七章 - 环保管理第八章 - 致力提供卓越服务达致可持续发展的目标附录
 
附录 19

入境事务队收到的嘉许及投诉个案覆核结果

投诉检讨工作小组对二零零九年至二零一一年的投诉个案的覆核结果

覆核结果
年份 成立 不能确定 不成立 投诉个案总数
2009 8 17 48 73
2010 14 11 32 57
2011 15 3 41 59