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关 于 我 们

一 、 就 是 否 达 到 二 零 零 九 年 所 定 目 标 的 检 讨

由 入 境 事 务 处 处 长 出 任 主 席 及 有 关 行 业 代 表 担 任 委 员 的 入 境 事 务 处 使 用 服 务 人 士 委 员 会 ， 于 一 九 九 三 年 九 月 成 立 ， 负 责 监 察 和 检 讨 本 处 在 实 践 服 务 承 诺 方 面 的 表 现 ， 听 取 和 考 虑 市 民 对 入 境 事 务 处 服 务 承 诺 所 作 的 建 议 ， 就 入 境 事 务 处 所 提 供 服 务 的 可 予 改 善 之 处 ， 向 入 境 事 务 处 处 长 提 供 意 见 ， 并 协 助 厘 定 所 需 资 源 的 水 平 ， 以 达 到 所 定 的 服 务 标 准 。

委 员 会 已 检 讨 过 本 处 在 达 到 二 零 零 九 年 服 务 承 诺 所 定 目 标 方 面 的 成 绩 ， 检 讨 范 围 包 括 各 出 入 境 管 制 站 、 生 死 登 记 处 、 婚 姻 登 记 处 、 人 事 登 记 处 ， 以 及 旅 行 证 件 、 签 证 及 许 可 证 签 发 办 事 处 所 提 供 的 服 务 。

检 讨 结 果 显 示 ， 在 二 零 零 九 年 ， 所 有 管 制 站 都 能 达 到 本 处 所 定 目 标 ， 为 百 分 之 九 十 五 的 香 港 居 民 在 十 五 分 钟 内 办 妥 出 入 境 手 续 。 至 于 访 客 方 面 ， 机 场 管 制 站 能 达 到 本 处 所 定 目 标 ， 为 百 分 之 九 十 二 的 访 客 在 十 五 分 钟 内 办 妥 出 入 境 手 续 ， 而 港 澳 客 轮 码 头 、 中 国 客 运 码 头 、 屯 门 客 运 码 头 、 罗 湖 、 红 磡 、 落 马 洲 支 线 、 文 锦 渡 、 沙 头 角 、 落 马 洲 及 深 圳 湾 各 管 制 站 亦 能 达 到 本 处 所 定 目 标 ， 为 百 分 之 九 十 二 的 访 客 在 三 十 分 钟 内 办 妥 出 入 境 手 续 。

在 签 发 旅 行 证 件 、 旅 游 许 可 证 及 入 境 签 证 方 面 ， 本 处 亦 能 达 到 大 部 分 的 服 务 目 标 。

至 于 处 理 有 关 国 籍 的 申 请 事 宜 ， 以 及 办 理 生 死 、 婚 姻 及 人 事 登 记 方 面 的 服 务 标 准 ， 大 致 上 亦 能 达 到 。