2023年4月3日
入境事务处（入境处）今日（四月三日）公布，增设1868 WhatsApp求助热线，让身在香港境外遇事的香港居民可透过WhatsApp应用程式与入境处协助在外香港居民小组（小组）联络求助。
入境处继早前推出1868热线网络数据电话功能及网上求助表格服务后，现增设1868 WhatsApp求助热线，以进一步方便香港居民在香港境外遇事或需要协助时与小组联络。需要协助的在外港人可透过以下途径使用1868 WhatsApp求助热线：
- 使用WhatsApp发送讯息至（852）1868；
- 扫描二维码（见附件）；或
- 点击连结：me/message/IGSJWR2HF5PZI1?src=qr
现时就海外工作骗案特别设立的WhatsApp专线（852）5190 8909会由今日（四月三日）起停止服务。所有在香港境外遇事的香港居民均可透过1868 WhatsApp求助热线向小组求助。
1868 WhatsApp求助热线旨在为身处香港境外需要援助的香港居民提供协助，不适用于作一般查询服务。如有其他关于入境事务处的查询，请致电一般查询热线（852）2824 6111或电邮至enquiry@immd.gov.hk。
1868 WhatsApp求助热线推出后，在香港境外遇事需要协助的香港居民，可随时以下列任何一种途径与小组联络寻求协助：
- 致电（852）1868；
- 透过入境处流动应用程式以网络数据致电1868热线；
- 提交网上求助表格；或
- 发送讯息至1868 WhatsApp求助热线。
有关详情，请浏览入境处网页www.immd.gov.hk。
入境处会继续引入以其他社交应用程式运作的求助途径，进一步提升服务及便利在外遇事的香港居民与小组联络。
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