如香港居民在境外遇事，亦可透過入境處流動應用程式，按以下步驟使用1868 聊天機械人：
- 透過Apple App Store、Google Play、華為 AppGallery或入境處網頁免費下載或更新至最新版本的入境處流動應用程式(按此下載／更新入境處流動應用程式)；
- 開啟應用程式，在主頁的「常用服務」下選擇「聯絡協助在外香港居民小組」；
- 按「1868 聊天機械人」圖示；
- 與1868 聊天機械人展開對話；
- 如需進一步協助，可按「聯絡職員」圖示，透過即時文字通訊服務或網絡數據電話聯絡小組。
1868 聊天機械人的主要功能是提供有關香港居民在香港境外需要協助的一般資料，如遺失旅行證件。如有其他關於入境事務處的查詢，請致電一般查詢熱線(852)2824 6111 或電郵至 enquiry@immd.gov.hk。
常見問題
有關1868 聊天機械人的進一步資訊，請參考以下連結的常見問題：
