我們的理想、使命和信念 / 序言第一章 - 簽證及政策第二章 - 出入境管制第三章 - 個人證件第四章 - 執法及酷刑聲請審理第五章 - 資訊系統第六章 - 管理及支援第七章 - 環保管理第八章 - 致力提供卓越服務達致可持續發展的目標附錄
 
附錄 17

公共服務電子化統計數字

  2009 2010 2011
服務類別 互聯網 電話 總數 互聯網 電話 總數 互聯網 電話 總數
翻查出生紀錄(特定查冊)1 390 - 390 432 - 432 580 - 580
翻查出生紀錄(一般查冊)1 42 - 42 40 - 40 35 - 35
申領出生證明書副本1 724 - 724 901 - 901 957 - 957
翻查死亡紀錄(特定查冊)1 114 - 114 171 - 171 215 - 215
翻查死亡紀錄(一般查冊)1 36 - 36 37 - 37 23 - 23
申領死亡證明書副本1 250 - 250 269 - 269 283 - 283
申領結婚證書副本及翻查有關資料1 1 086 - 1 086 1 440 - 1 440 1 392 - 1 392
登記申領身份證預約服務2 288 605 93 850 382 455 347 153 84 438 431 591 397 204 77 405 474 609
遞交擬結婚通知書預約服務2 51 817 18 172 69 989 59 859 17 284 77 143 74 688 24 564 99 252
申請旅行證件預約服務(包括入境事務處總部及分區辦事處)3 202 436 61 019 263 455 366 824 72 407 439 231 419 598 75 875 495 473
申請延長逗留期限預約服務(包括入境事務處總部及分區辦事處)3 8 672 2 831 11 503 56 900 8 206 65 106 86 519 10 277 96 796
辦理提前終止外籍家庭傭工僱傭合約的通知書4 333 - 333 428 - 428 837 - 837
申請香港特區護照5 14 183 - 14 183 23 979 - 23 979 34 806 - 34 806
申請索取入境事務處資料6 39 - 39 54 - 54 56 - 56
出生登記預約服務7 69 656 37 745 107 401 83 122 72 611 155 733 94 703 97 787 192 490
網上舉報違反入境條例罪行8 49 - 49 67 - 67 66 - 66
申請核實永久性居民身份證資格(包括網上遞交補充文件及網上更改 / 查詢有關申請核實永久性居民身份證資格查核證明文件的預約) 9 18 646 24 296 42 942 31 766 30 181 61 947 34 096 25 263 59 359
遞交婚姻登記所需資料10 1 237 - 1 237 4 006 - 4 006 6 230 - 6 230
領取香港特別行政區護照或簽證身份書預約服務11 2 801 1 195 3 996 91 319 38 400 129 719 167 129 71 696 238 825
查詢申請狀況 – 有關核實永久性居民身份證資格的申請11 874 335 1 209 36 208 13 343 49 551 39 540 12 119 51 659
查詢申請狀況 - 有關香港簽證的申請11 12 706 2 684 15 390 413 829 87 175 501 004 618 393 144 019 762 412
申請延長逗留期限及遞交補充文件12 - - - 2 835 - 2 835 7 284 - 7 284
總數 674 696 242 127 916 823 1 521 639 424 045 1 945 684 1 984 634 539 005 2 523 639

  備註:
1 有關的公共服務電子化計劃 (ESD Scheme) 服務於二零零七年十月三十日改由香港政府一站通網站提供。
2 有關的公共服務電子化計劃 (ESD Scheme) 服務於二零零八年一月二日改由香港政府一站通網站提供。
3 有關的公共服務電子化計劃 (ESD Scheme) 服務於二零零八年一月二日改由香港政府一站通網站提供，並於二零零九年十一月三十日將預約服務擴展至入境處總部。
4 有關的公共服務電子化計劃 (ESD Scheme) 服務於二零零八年一月十八日改由香港政府一站通網站提供。
5 是項服務於二零零七年十二月二十二日起由香港政府一站通網站提供。
6 是項服務於二零零八年九月二十九日起由香港政府一站通網站提供。
7 是項服務於二零零八年十一月三日起由香港政府一站通網站提供。
8 是項服務於二零零九年一月三十日起由香港政府一站通網站提供。
9 是項服務於二零零九年二月二十七日起由香港政府一站通網站提供。
10 是項服務於二零零九年九月二十一日起由香港政府一站通網站提供。
11 是項服務於二零零九年十一月三十日起由香港政府一站通網站提供。
12 是項服務於二零一零年五月二十六日起由香港政府一站通網站提供。