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附錄18 - 公共服務電子化統計數字

2016 2017 2018
服務類別 互聯網 電話 總數 互聯網 電話 總數 流動應
用程式19		 互聯網 電話 總數
翻查出生紀錄（特定查册）1 757 - 757 1 118 - 1 118 - 1 371 - 1 371
翻查出生紀錄（一般查册）1 43 - 43 53 - 53 - 90 - 90
申領出生證明書核證副本1 1 267 - 1 267 1 744 - 1 744 - 2 007 - 2 007
翻查死亡紀錄（特定查册）1 277 - 277 385 - 385 - 545 - 545
翻查死亡紀錄（一般查册）1 44 - 44 62 - 62 - 100 - 100
申領死亡證明書核證副本1 356 - 356 451 - 451 - 524 - 524
申領結婚證書核證副本及翻查有關資料1 1 696 - 1 696 2 277 - 2 277 - 2 776 - 2 776
預約登記申領香港智能身份證2 452 398 74 386 526 784 462 547 72 923 535 470 - 427 798 63 473 491 271
預約申領香港智能身份證（人事登記辦事處）19 - - - - - - 933 30 717 3 842 35 492
預約換領新智能身份證（全港市民換領身份證計劃）20 - - - - - - 2 980 7 885 435 11 300
預約遞交擬結婚通知書2 66 902 19 364 86 266 62 817 19 774 82 591 - 58 685 17 792 76 477
預約申請香港特區旅行證件3 439 117 79 295 518 412 432 430 91 668 524 098 - 445 585 82 357 527 942
預約申請延長逗留期限（訪客及個別申請類別除外）3 189 166 12 757 201 923 210 653 10 562 221 215 - 205 597 9 575 215 172
通知提前終止外籍家庭傭工的僱傭合約4 729 - 729 1 067 - 1 067 - 1 195 - 1 195
申請香港特區護照（適用於十一歲或以上的申請人）5 61 813 - 61 813 71 112 - 71 112 - 69 069 - 69 069
申請索取入境事務處資料6 77 - 77 93 - 93 - 163 - 163
預約辦理出生登記7 53 653 40 053 93 706 52 796 34 512 87 308 - 50 546 30 500 81 046
舉報違反入境條例罪行8 105 - 105 185 - 185 - 298 - 298
申請核實永久性居民身份證資格（包括遞交補充文件及更改／查詢有關核實永久性居民身份證資格查核證明文件的預約）9 51 371 24 560 75 931 55 708 22 425 78 133 - 69 712 23 865 93 577
遞交婚姻登記所需資料10 4 004 - 4 004 6 241 - 6 241 - 5 908 - 5 908
預約領取香港特區護照或簽證身份書11 200 583 60 406 260 989 205 152 57 039 262 191 - 190 198 47 254 237 452
查詢有關核實永久性居民身份證資格的申請狀況11 63 581 17 913 81 494 84 311 19 016 103 327 - 92 677 16 332 109 009
查詢有關香港簽證的申請狀況11 985 560 224 648 1 210 208 927 065 161 819 1 088 884 - 857 555 120 758 978 313
申請延長逗留期限及遞交補充文件（訪客及個別申請類別除外）12 17 804 - 17 804 19 427 - 19 427 - 21 905 - 21 905
遞交出生登記所需資料13 5 443 - 5 443 7 139 - 7 139 - 7 145 - 7 145
台灣居民預辦入境登記14 550 006 - 550 006 542 002 - 542 002 - 505 521 - 505 521
大韓民國護照持有人初步登記使用e-道服務15 3 539 - 3 539 - - - - - - -
申請「輸入中國籍香港永久性居民第二代計劃」的入境簽證16 71 - 71 67 - 67 - 71 - 71
申請無結婚紀錄證明書17 881 - 881 2 916 - 2 916 - 2 984 - 2 984
印度國民預辦入境登記18 2 839 - 2 839 426 876 - 426 876 - 418 940 - 418 940
總數 3 154 082 553 382 3 707 464 3 576 694 489 738 4 066 432 3 913 3 477 567 416 183 3 897 663
2016
服務類別 互聯網 電話 總數
翻查出生紀錄（特定查册）1 757 - 757
翻查出生紀錄（一般查册）1 43 - 43
申領出生證明書核證副本1 1 267 - 1 267
翻查死亡紀錄（特定查册）1 277 - 277
翻查死亡紀錄（一般查册）1 44 - 44
申領死亡證明書核證副本1 356 - 356
申領結婚證書核證副本及翻查有關資料1 1 696 - 1 696
預約登記申領香港智能身份證2 452 398 74 386 526 784
預約申領香港智能身份證（人事登記辦事處）19 - - -
預約換領新智能身份證（全港市民換領身份證計劃）20 - - -
預約遞交擬結婚通知書2 66 902 19 364 86 266
預約申請香港特區旅行證件3 439 117 79 295 518 412
預約申請延長逗留期限（訪客及個別申請類別除外）3 189 166 12 757 201 923
通知提前終止外籍家庭傭工的僱傭合約4 729 - 729
申請香港特區護照（適用於十一歲或以上的申請人）5 61 813 - 61 813
申請索取入境事務處資料6 77 - 77
預約辦理出生登記7 53 653 40 053 93 706
舉報違反入境條例罪行8 105 - 105
申請核實永久性居民身份證資格（包括遞交補充文件及更改／查詢有關核實永久性居民身份證資格查核證明文件的預約）9 51 371 24 560 75 931
遞交婚姻登記所需資料10 4 004 - 4 004
預約領取香港特區護照或簽證身份書11 200 583 60 406 260 989
查詢有關核實永久性居民身份證資格的申請狀況11 63 581 17 913 81 494
查詢有關香港簽證的申請狀況11 985 560 224 648 1 210 208
申請延長逗留期限及遞交補充文件（訪客及個別申請類別除外）12 17 804 - 17 804
遞交出生登記所需資料13 5 443 - 5 443
台灣居民預辦入境登記14 550 006 - 550 006
大韓民國護照持有人初步登記使用e-道服務15 3 539 - 3 539
申請「輸入中國籍香港永久性居民第二代計劃」的入境簽證16 71 - 71
申請無結婚紀錄證明書17 881 - 881
印度國民預辦入境登記18 2 839 - 2 839
總數 3 154 082 553 382 3 707 464
2017
服務類別 互聯網 電話 總數
翻查出生紀錄（特定查册）1 1 118 - 1 118
翻查出生紀錄（一般查册）1 53 - 53
申領出生證明書核證副本1 1 744 - 1 744
翻查死亡紀錄（特定查册）1 385 - 385
翻查死亡紀錄（一般查册）1 62 - 62
申領死亡證明書核證副本1 451 - 451
申領結婚證書核證副本及翻查有關資料1 2 277 - 2 277
預約登記申領香港智能身份證2 462 547 72 923 535 470
預約申領香港智能身份證（人事登記辦事處）19 - - -
預約換領新智能身份證（全港市民換領身份證計劃）20 - - -
預約遞交擬結婚通知書2 62 817 19 774 82 591
預約申請香港特區旅行證件3 432 430 91 668 524 098
預約申請延長逗留期限（訪客及個別申請類別除外）3 210 653 10 562 221 215
通知提前終止外籍家庭傭工的僱傭合約4 1 067 - 1 067
申請香港特區護照（適用於十一歲或以上的申請人）5 71 112 - 71 112
申請索取入境事務處資料6 93 - 93
預約辦理出生登記7 52 796 34 512 87 308
舉報違反入境條例罪行8 185 - 185
申請核實永久性居民身份證資格（包括遞交補充文件及更改／查詢有關核實永久性居民身份證資格查核證明文件的預約）9 55 708 22 425 78 133
遞交婚姻登記所需資料10 6 241 - 6 241
預約領取香港特區護照或簽證身份書11 205 152 57 039 262 191
查詢有關核實永久性居民身份證資格的申請狀況11 84 311 19 016 103 327
查詢有關香港簽證的申請狀況11 927 065 161 819 1 088 884
申請延長逗留期限及遞交補充文件（訪客及個別申請類別除外）12 19 427 - 19 427
遞交出生登記所需資料13 7 139 - 7 139
台灣居民預辦入境登記14 542 002 - 542 002
大韓民國護照持有人初步登記使用e-道服務15 - - -
申請「輸入中國籍香港永久性居民第二代計劃」的入境簽證16 67 - 67
申請無結婚紀錄證明書17 2 916 - 2 916
印度國民預辦入境登記18 426 876 - 426 876
總數 3 576 694 489 738 4 066 432
2018
服務類別 流動應
用程式19		 互聯網 電話 總數
翻查出生紀錄（特定查册）1 - 1 371 - 1 371
翻查出生紀錄（一般查册）1 - 90 - 90
申領出生證明書核證副本1 - 2 007 - 2 007
翻查死亡紀錄（特定查册）1 - 545 - 545
翻查死亡紀錄（一般查册）1 - 100 - 100
申領死亡證明書核證副本1 - 524 - 524
申領結婚證書核證副本及翻查有關資料1 - 2 776 - 2 776
預約登記申領香港智能身份證2 - 427 798 63 473 491 271
預約申領香港智能身份證（人事登記辦事處）19 933 30 717 3 842 35 492
預約換領新智能身份證（全港市民換領身份證計劃）20 2 980 7 885 435 11 300
預約遞交擬結婚通知書2 - 58 685 17 792 76 477
預約申請香港特區旅行證件3 - 445 585 82 357 527 942
預約申請延長逗留期限（訪客及個別申請類別除外）3 - 205 597 9 575 215 172
通知提前終止外籍家庭傭工的僱傭合約4 - 1 195 - 1 195
申請香港特區護照（適用於十一歲或以上的申請人）5 - 69 069 - 69 069
申請索取入境事務處資料6 - 163 - 163
預約辦理出生登記7 - 50 546 30 500 81 046
舉報違反入境條例罪行8 - 298 - 298
申請核實永久性居民身份證資格（包括遞交補充文件及更改／查詢有關核實永久性居民身份證資格查核證明文件的預約）9 - 69 712 23 865 93 577
遞交婚姻登記所需資料10 - 5 908 - 5 908
預約領取香港特區護照或簽證身份書11 - 190 198 47 254 237 452
查詢有關核實永久性居民身份證資格的申請狀況11 - 92 677 16 332 109 009
查詢有關香港簽證的申請狀況11 - 857 555 120 758 978 313
申請延長逗留期限及遞交補充文件（訪客及個別申請類別除外）12 - 21 905 - 21 905
遞交出生登記所需資料13 - 7 145 - 7 145
台灣居民預辦入境登記14 - 505 521 - 505 521
大韓民國護照持有人初步登記使用e-道服務15 - - - -
申請「輸入中國籍香港永久性居民第二代計劃」的入境簽證16 - 71 - 71
申請無結婚紀錄證明書17 - 2 984 - 2 984
印度國民預辦入境登記18 - 418 940 - 418 940
總數 3 913 3 477 567 416 183 3 897 663

備注：

  1. 有關的公共服務電子化計劃 (ESD Scheme) 服務於二零零七年十月三十日改由香港政府一站通網站提供。
  2. 有關的公共服務電子化計劃 (ESD Scheme) 服務於二零零八年一月二日改由香港政府一站通網站提供。
  3. 有關的公共服務電子化計劃 (ESD Scheme) 服務於二零零八年一月二日改由香港政府一站通網站提供，幷於二零零九年十一月三十日將預約服務擴展至入境處總部。
  4. 有關的公共服務電子化計劃 (ESD Scheme) 服務於二零零八年一月十八日改由香港政府一站通網站提供。
  5. 是項服務於二零零七年十二月二十二日起由香港政府一站通網站提供。
  6. 是項服務於二零零八年九月二十九日起由香港政府一站通網站提供。
  7. 是項服務於二零零八年十一月三日起由香港政府一站通網站提供。
  8. 是項服務於二零零九年一月三十日起由香港政府一站通網站提供。
  9. 是項服務於二零零九年二月二十七日起由香港政府一站通網站提供。
  10. 是項服務於二零零九年九月二十一日起由香港政府一站通網站提供。
  11. 是項服務於二零零九年十一月三十日起由香港政府一站通網站提供。
  12. 是項服務於二零一零年五月二十六日起由香港政府一站通網站提供。
  13. 是項服務於二零一二年二月二十四日起由香港政府一站通網站提供。
  14. 是項服務於二零一二年九月一日起由香港政府一站通網站提供。
  15. 是項服務於二零一三年十二月十二日起由香港政府一站通網站提供，大韓民國護照持有人於二零一六年八月二十二日起無須初步登記使用e-道服務。
  16. 是項服務於二零一五年五月四日起由香港政府一站通網站提供。
  17. 是項服務於二零一六年八月二十六日起由香港政府一站通網站提供。
  18. 是項服務於二零一六年十二月十九日起由香港政府一站通網站提供。
  19. 有關新智能身份證的預約服務於二零一八年十月二十九日起由香港政府一站通網站提供。
  20. 是項服務於二零一八年十二月十七日起由香港政府一站通網站提供。