问1:电子化签证申请服务适用于什麽类别的申请?
答1:自2022年11月29日起，电子化签证申请服务已扩展至所有签证申请类别，包括旅游、就业、投资、受训、居留和就读的签证／进入许可申请。
问2:如何使用网上服务递交申请?
答2:你可以透过香港政府一站通网站、入境处网站 或入境处流动应用程式，完成整个网上递交申请的程序，包括填写电子表格、上载相片及相关证明文件，提交补充文件及缴付相关的申请费注（如适用）。
问3:我并非「智方便」用户，我能否使用网上服务递交申请？
答3:可以。非「智方便」用户亦可以使用网上服务递交申请。如你是「智方便」用户，你可使用「智方便」的「填表通」功能填写电子表格，更快捷方便。
问4:如我不使用网上服务递交入境签证／进入许可或延长逗留期限申请，可否以邮递、投递或亲身到入境处办事处等方式递交申请？
答4:为进一步推动电子化签证申请服务，一般就业政策、输入内地人才计划、科技人才入境计划、非本地毕业生留港／回港就业安排、输人中国籍香港永久性居民第二代计划、高端人才通行证计划、优秀人才入境计划、新资本投资者入境计划、资本投资者入境计划、企业家来港投资、来港受训、工作假期计划的申请人，以及所有受养人，须使用入境处网上申请系统递交申请，并上载所有证明文件。入境处不再接受以邮递、投递或亲身到入境处办事处等方式递交有关的申请。
而其他签证申请类别的申请人，除可使用入境处网上申请系统递交申请外，亦可以邮递、投递或亲身到入境处办事处等现有方式递交申请，惟需视乎所属签证申请类别的要求而定，详情请参阅本网站上各类签证申请的专页。
问5:在网上递交申请时需要递交什麽文件？
答5:网上申请所需递交的文件，视乎所属签证申请类别的要求而定。详情请参阅本网站上各类签证申请的专页。
问6:未完成的网上申请会暂存多久?
答6:在网上递交申请的过程中，申请人可选择把申请资料暂存在电脑系统内并离开页面。已输入的资料会暂存在电脑系统内14天。申请人如未有在14天内完成网上申请手续，暂存的资料会被删除而不作另行通知。
问7:我没有扫描器，可以使用网上服务递交申请吗?
答7:可以。你可以使用电子仪器的相机功能为你需要递交的相片及文件拍照，然后上载有关档案。
问8:可以使用网上服务递交补充文件吗?
答8:可以。如果你已透过香港政府一站通网站递交申请，并收到入境处的通知信要求你提供补充文件，你可使用网上服务递交有关文件。
问9:入境处有何措施确保申请人在其网上签证申请提供的个人资料不会被截取或修改？有何资讯保安措施?
答9:入境处会根据政府的保安指引并采用市场上最新和合适的资讯保安技术，实施适当的资讯保安措施。系统在传输申请人在网上提供的个人资料时，会把资料加密，确保资料能安全和完整地在互联网上传送。入境处亦会确保所有资料在部门专用和特定的网络中处理，并会加密储存在政府数据中心。
问10:我在网上递交申请时是否需要缴费？如否，我何时需要缴费？
答10:在网上递交申请是一项免费服务。然而，由2025年2月26日上午11时起，在指明计划下提出申请的人士须缴付申请费，以及在其申请获批后按两级制适用级别缴付相应的签证签发费。不论申请结果如何，已缴付的申请费在任何情况下均不会退还。详情请参阅「指明计划签证申请的新收费架构」的专题网页。申请获批准后，入境处发出的申请结果通知书上会载有缴付签证签发费的网页连结。你可按照入境处发出的申请结果通知书所夹附的缴费和领取「电子签证」指引缴付有关费用。
问11:我何时会收到正式的申请档案编号？
答11:你完成网上申请手续而该申请送达入境处后，入境处会在收到你的申请后尽快为你的申请开立档案。其后，你会透过电邮收到附有正式申请档案编号的确认通知书。
问12:我需要签署我的电子表格吗？
答12:申请人及／或保证人、雇主或聘用公司授权人（如适用）须在网上填写申请表并签署确认所填写的资料正确、完备和真实。请你按照指示使用滑鼠、数码触控笔等签署。
问13:如我发现我在网上申请表所填写的资料有误，该怎样做？
答13:请联络处理你的申请的有关组别以作跟进。
问14:我在网上递交申请时是否必须填写通讯电邮地址？
答14:申请人在网上递交申请时必须提供通讯电邮地址以完成申请手续。所有与该申请有关的通知均会发送到该通讯电邮地址。
问15:如我在按「储存及登出」后忘记了系统提供的临时申请档案编号，该怎样做？
答15:在网上申请过程中，如果你选择「储存及登出」，系统会要求你提供一个电邮地址，并会就你尚未完成的网上申请发送临时档案编号到这个电邮地址。你必须以这个临时档案编号和你的个人资料作为通行密码，于14天内完成网上申请手续，否则暂存的资料会被删除而不作另行通知。
问16:我在网上递交申请或补充文件、缴费、查询或下载「电子签证」时遇到技术问题如何寻求协助?
答16:请于每日上午7时至下午11时（香港时间）致电由承办商提供服务的技术支援热线(852)31288668。
问17:如有其他关于网上递交申请的问题，我应联络谁?
答17:请致电(852) 2824 6111﹑传真至(852) 2877 7711或电邮至enquiry@immd.gov.hk 与入境处查询及联络组联络。
