受大埔火灾影响的居民可无需预约，于办公时间前往任何一间入境处办事处办理个人证件补领手续。
入境处由十二月一日（星期一）至十二月六日（星期六）作出特别安排，于非办公时间在将军澳入境处总部提供特别服务时段，为受大埔火灾影响的居民办理个人证件补领手续。特别服务时段为十二月一日（星期一）至十二月五日（星期五）晚上六时至十时，及十二月六日（星期六）下午一时至晚上十时。
入境处会同时派员到政府仍开放的两个临时庇护中心（东昌街社区会堂及大埔社区中心），安排受火灾影响的居民由专车接送到将军澳入境处总部办理相关申请。
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