二零二一年，本港繼續受2019冠狀病毒病疫情影響。面對反覆不定的疫情，入境事務處(入境處)全力以赴配合香港特區政府抗擊疫情，動員人力物力支援各個範疇的抗疫工作。在重重挑戰下，入境處人員始終堅守崗位，維持一貫的專業服務。

堅守使命 衞國護港

香港是國家的南大門，而入境處立於香港的最前線，對維護國家安全和確保香港持續繁榮穩定，有着神聖的憲制責任。入境處全力配合香港特別行政區維護國家安全委員會、中央人民政府駐香港特別行政區維護國家安全公署及相關部門的工作，履職盡責，負起維護國家安全的重責，牢牢築起維護國家安全的銅牆鐵壁。維護國家安全的工作涉及本處的不同工作範疇。在入境和簽證管制方面，因應《香港國安法》的實施，本處在審理各類簽證申請時，加入了國家安全風險評估，堅決防止不受歡迎及訪港目的存疑者藉着入境便利進入香港。在執法方面，本處成立了網絡罪案及法證調查小組，加強調查案件和搜證的能力，務求能更有效地打擊與入境事務有關的不法活動，確保香港社會繁榮穩定。針對非法入境者和逾期居留者濫用免遣返聲請機制的問題，本處亦加快了審核程序，並繼續以特別航班把聲請不獲確立者有序地遣送離港。此外，《2021年入境（修訂）條例》於二零二一年八月一日生效，進一步改善免遣返聲請的安排，從源頭堵截、執法、遣送和羈留聲請人等方面，多管齊下應對濫用免遣返聲請機制所帶來的挑戰。適逢《香港國安法》實施一周年及入境處成立六十周年，我們更新了部門的使命和信念，以凸顯本處維護國家安全的神聖使命和愛國愛港的堅定信念。本處亦提升了人員的國情培訓，以增強他們對國情的瞭解和維護國家安全的意識，從理念到實踐全方位打造一支團結擔當且心繫祖國的專業入境事務隊伍，為國家和香港的發展保駕護航。

支援抗疫 專業承擔

因應防疫抗疫的需要，世界各地的政府實施了不同的出入境限制。縱使本港暫停大部分出入境管制站的客運服務，所有提供貨運通關服務的管制站在疫情期間一直維持運作，以確保物資供應穩定和社會運作暢順。深圳灣口岸更於二零二零年十二月實施貨檢24小時通關，以配合「東進東出、西進西出」的跨境貨運布局。此外，本處靈活調配資源，調動人手處理因疫情而大幅增加的簽證和延期逗留申請、港人在境外求助的個案，以及其他與抗疫有關的工作。本處亦積極支持香港特區政府的各項抗疫行動，包括動員人手參與多次圍封強制檢測行動、上門突擊檢查檢疫令的遵行情況、派員到個案追蹤辦公室，以及支援社區疫苗接種計劃。本處調派至個案追蹤辦公室的人員憑藉專業和富經驗的盤問技巧，更追蹤到本港首宗社區變異病毒株個案患者的行蹤及與其相關的社交羣組，截斷病毒傳播鏈。不論是在原有崗位提供必要的公共服務，抑或在前線或後勤參與抗疫工作，本處人員均秉持服務市民的初心，盡心竭力地完成任務，其專業精神令我們引以自豪。我衷心感激各位同事無懼病毒威脅，充分展現出齊心抗疫的使命擔當。

科創為民 以人為本

作為一個與市民頻繁接觸的政府部門，入境處多年來一直與時並進，利用創新科技提升服務質素和效率，成效有目共睹。本處的「新一代電子護照系統」在「2021香港資訊及通訊科技獎」贏得全年大獎、商業方案大獎和商業方案（商業及公營機構）金獎，成績斐然。有見於創新科技在防疫抗疫方面發揮重要的作用，本處積極推展公共服務電子化和智能化，以協助市民和簽證申請人應對疫情。二零二一年十二月，本處推出「非觸式e-道」服務優化管制站的自助出入境檢查服務，讓已登記的香港居民利用流動應用程式產生加密二維碼，再配合容貌識別技術核實身份，以自助方式辦理出入境檢查手續，其間無需出示身份證、掃描指紋或接觸任何共用設備，過程既衞生又便捷。同月，本處實施首階段的「電子簽證」安排，讓申請人可在網上完成整個申請程序，無需親臨入境處辦事處辦理手續，藉以減低疫情期間人羣聚集的風險。

本處在運用科技提供服務之餘，也不忘「以禮待人、體恤市民」的信念，在各個服務範疇中作出貼心和便利的安排。「全港市民換領身份證計劃」（換證計劃）下推行的關愛措施和在人事登記辦事處設立的「樂齡櫃位」廣受市民歡迎，更在「賽馬會齡活城市『全城．長者友善』計劃2020」中贏得「我最喜愛的全城．長者友善計劃大獎」；同時，換證計劃、日本撤離行動和入境處義工隊亦獲得「齡活協作大獎」，以表揚本處持續推動惠及長者的年齡友善措施和服務。此外，為進一步便利市民，本處自二零二一年三月起在入境處流動應用程式新增了網絡數據電話功能，提供更多聯絡途徑方便在境外遇事的香港居民向本處求助。二零二一年八月，本處更首次應用人工智能技術，在入境處總部引進「智能服務大使」，為訪客提供現場導覽資訊和即時解答簡單查詢。另外，本處首間以「一站式」服務理念設計的綜合辦事處—入境處屯門綜合辦事處亦已於年內投入服務，方便當區居民辦理各項入境事務。展望未來，預計在二零二三年竣工的入境處新總部會引入更多智能元素和設置服務多元化的自助服務站，為市民提供更方便和高效的服務。

培育青年 薪火相傳

青年人是社會的未來，「青年興，則香港興」。入境處一直十分重視青年的培育工作，早於二零一三年已成立「入境處青年領袖」制服團隊，為中學生提供多元化的紀律及領袖訓練。二零二一年，本處把團隊易名為「入境事務處青少年領袖團」，擴展團員對象至所有年級的中學生，並在新蒲崗成立訓練基地，加強團隊的訓練內容，銳意培養青年人的國民身份認同感、愛國愛港的情懷和服務社會的熱忱。本處期望在疫情消退後為團隊籌辦更多活動，包括到訪內地駐港機構及到內地交流，以擴闊青少年的視野、加深其對國家的認識和增強其民族自豪感。

結語

入境處自一九六一年成立以來，一直守護香港，維持香港安定繁榮，與香港同步成長。回顧過去，無論是面對國際金融危機、「沙士」疫情，還是嚴重的社會動盪，香港總能乘風破浪，穩步前行。在祖國的堅實支持下，只要全港市民堅定信心，團結攜手，香港必定能夠戰勝疫情和克服各種挑戰。入境處將一如既往，全力配合國家和香港特區政府的政策，協助香港更好地融入國家發展大局，開啟由治及興的新篇章。