關於我們

為持續提升個人證件服務，本處於新總部共設置了54部全新的個人證件服務站。合資格申請人可透過「申請個人證件服務站」，以全自助形式申請換領身份證，同時一站式辦理香港特別行政區（香港特區）護照的申請。至於領證方面，市民亦可透過「領取個人證件服務站」，以全自助形式領取身份證及香港特區護照。部分個人證件服務站的服務時間更進一步延長至晚上十時，以便合資格申請人於辦公時間外使用服務。

二零二五年三月三十一日，本處已將持有智能身份證的香港永久性居民使用e-道服務的適用年齡下調至七歲。在新安排下，七歲至十歲且身高達1.1米或以上的合資格香港永久性居民，只要持有智能身份證及有效的香港特區護照，便可在各管制站使用e-道，以容貌識別技術自助辦理出入境檢查手續，無須預先登記。

自二零二五年六月二十六日起，本處亦把e-道服務擴展至合資格的中華人民共和國護照持有人。他們經香港過境往來另一國家或地區時，可以免登記在入境時使用e-道服務，利用容貌識別技術自助辦理入境檢查手續。

此外，二零二五年九月三十日，本處在香港國際機場推出「容易飛e-道」服務。年滿11歲的香港居民，如以有效的香港特區護照、香港特區簽證身份書、港澳居民來往內地通行證（慣稱「回鄉卡」）或港澳居民來往內地通行證（非中國籍），使用「登機易」服務離港，其後再以同一證件經香港國際機場入境，便可於「容易飛e-道」以容貌識別技術自助辦理入境檢查手續，無須預先登記。

二零二二年十月二十五日，本處在香港國際機場推出香港居民「登機易e-道」服務，以配合香港機場管理局全面推行「登機易」，為市民帶來更便捷的出境檢查服務。年滿11歲的香港居民，如選擇使用「登機易」服務，並以香港特區護照、香港特區簽證身份書、港澳居民來往內地通行證（慣稱「回鄉卡」）或港澳居民來往內地通行證（非中國籍）（自二零二四年七月三十一日起生效）離港，均合資格使用「登機易e-道」服務。使用「登機易e-道」時，他們只需要面向鏡頭，透過容貌識別技術核實身份後，即可完成出境檢查手續，過程中無須出示任何證件。

為進一步便利市民出外及外國旅客訪港，香港已與澳洲、韓國、德國、新加坡及泰國推行互相使用自助出入境檢查服務，其合資格的護照持有人可登記使用香港的e-道服務。

本處於二零二一年十二月推出了「非觸式e-道」服務，讓合資格香港居民透過「智方便」平台進行身份認證和登記後，可在個人流動電話上產生加密二維碼以進入e-道，並使用容貌識別技術辦理出入境檢查手續。整個過程可讓香港居民減少接觸共用設備，從而享用更快捷、方便和衞生的自助出入境檢查服務。

二零二四年七月十九日，本處與澳門治安警察局、身份證明局、行政公職局及保安部隊事務局合作推出「港澳通關互用二維碼服務」。有關措施為合資格的香港居民及澳門居民帶來更快捷、方便的出入境檢查服務。

合資格的香港居民可藉「非觸式e-道」流動應用程式產生的e-道二維碼，經澳門特別行政區自助過關系統自助辦理出入境檢查。同樣地，合資格的澳門居民亦可藉澳門「一戶通」流動應用程式產生的二維碼，在香港使用e-道自助辦理出入境檢查。

本處由二零二一年年底開始簽發電子簽證，包括入境簽證和延長逗留期限的申請。申請人可以透過網上服務或「香港入境事務處」流動應用程式完成遞交申請、付款和領取簽證等程序。全面電子化的簽證申請服務讓申請人無須前往本處辦理手續，有助減少人羣聚集，保障公共衞生。

電子簽證除了載有現時簽證標籤上的個人資料外，還備有作防偽用途的二維碼，讓有關人員在有需要時可透過有關流動應用程式快速掃描該二維碼，以核實電子簽證的真偽，並檢視所載的資料。上述防偽二維碼以本處的密匙產生，以防止不法分子偽造本處簽發的電子簽證。

此外，二零二四年九月底，本處更優化各項電子繳費服務，讓申請人可透過新增的內地電子錢包付款。

除了讓合資格的香港居民使用「智方便」平台進行身份認證和登記「非觸式e-道」服務外，本處亦在所有適用的電子服務中加入「智方便」的「填表通」功能，讓巿民在網上申請簽證、延長逗留期限和香港特區護照，以及預填身份證和旅行證件申請表格時，無須重複填寫個人資料，令申請過程更簡單方便。為了讓市民體驗更貼心的優質服務，本處於二零二三年一月推出了「入境處提提您」個人化訊息提示服務，透過「智方便」平台適時提醒已登記的市民，他們的香港特區護照或以簽證或進入許可來港／留港的逗留期限即將到期，好讓他們及早安排辦理相關手續。此外，本處於二零二三年三月推出了辦理出生及死亡登記電子服務。「智方便+」用戶除了可使用「填表通」功能外，更可於網上核實登記資料，並以數碼方式簽署相關表格，以完成登記。

「香港入境事務處」流動應用程式提供多項與入境事務相關的服務，包括申請服務、預約服務、填寫表格、遞交補充文件及資料、付款，以及查詢和下載「電子簽證」。市民亦可透過該應用程式查詢申請狀況、籌號輪候狀況，以及各主要陸路邊境管制站的最新估計旅客輪候過關狀況，更可以網絡數據致電1868熱線、遞交網上求助表格、了解「非觸式e-道」服務、登記使用「入境處提提您」服務，以及取得其他資訊。自二零二四年三月起，在外遇事的香港居民也可透過該流動應用程式與1868聊天機械人展開對話，以向協助在外香港居民小組求助。

本處已全面推行電子化服務，市民可透過互聯網或本處的流動應用程式，使用各種網上服務。二零二四年九月底，本處更優化各項電子繳費服務。申請人使用網上服務時，除了可繼續以繳費靈、轉數快及信用卡支付款項，亦可透過新增的內地電子錢包付款，包括支付寶、微信支付及銀聯雲閃付App。詳情請參閱本處網頁（www.immd.gov.hk）。

此外，市民可透過「我的政府一站通」使用「外遊提示登記服務」，接收香港特區政府發出的最新外遊警示及相關公眾資訊。