关于我们

为持续提升个人证件服务，本处于新总部共设置了54部全新的个人证件服务站。合资格申请人可透过「申请个人证件服务站」，以全自助形式申请换领身份证，同时一站式办理香港特别行政区（香港特区）护照的申请。至于领证方面，市民亦可透过「领取个人证件服务站」，以全自助形式领取身份证及香港特区护照。部分个人证件服务站的服务时间更进一步延长至晚上十时，以便合资格申请人于办公时间外使用服务。

二零二五年三月三十一日，本处已将持有智能身份证的香港永久性居民使用e-道服务的适用年龄下调至七岁。在新安排下，七岁至十岁且身高达1.1米或以上的合资格香港永久性居民，只要持有智能身份证及有效的香港特区护照，便可在各管制站使用e-道，以容貌识别技术自助办理出入境检查手续，无须预先登记。

自二零二五年六月二十六日起，本处亦把e-道服务扩展至合资格的中华人民共和国护照持有人。他们经香港过境往来另一国家或地区时，可以免登记在入境时使用e-道服务，利用容貌识别技术自助办理入境检查手续。

此外，二零二五年九月三十日，本处在香港国际机场推出「容易飞e-道」服务。年满11岁的香港居民，如以有效的香港特区护照、香港特区签证身份书、港澳居民来往内地通行证（惯称「回乡卡」）或港澳居民来往内地通行证（非中国籍），使用「登机易」服务离港，其后再以同一证件经香港国际机场入境，便可于「容易飞e-道」以容貌识别技术自助办理入境检查手续，无须预先登记。

二零二二年十月二十五日，本处在香港国际机场推出香港居民「登机易e-道」服务，以配合香港机场管理局全面推行「登机易」，为市民带来更便捷的出境检查服务。年满11岁的香港居民，如选择使用「登机易」服务，并以香港特区护照、香港特区签证身份书、港澳居民来往内地通行证（惯称「回乡卡」）或港澳居民来往内地通行证（非中国籍）（自二零二四年七月三十一日起生效）离港，均合资格使用「登机易e-道」服务。使用「登机易e-道」时，他们只需要面向镜头，透过容貌识别技术核实身份后，即可完成出境检查手续，过程中无须出示任何证件。

为进一步便利市民出外及外国旅客访港，香港已与澳洲、韩国、德国、新加坡及泰国推行互相使用自助出入境检查服务，其合资格的护照持有人可登记使用香港的e-道服务。

本处于二零二一年十二月推出了「非触式e-道」服务，让合资格香港居民透过「智方便」平台进行身份认证和登记后，可在个人流动电话上产生加密二维码以进入e-道，并使用容貌识别技术办理出入境检查手续。整个过程可让香港居民减少接触共用设备，从而享用更快捷、方便和卫生的自助出入境检查服务。

二零二四年七月十九日，本处与澳门治安警察局、身份证明局、行政公职局及保安部队事务局合作推出「港澳通关互用二维码服务」。有关措施为合资格的香港居民及澳门居民带来更快捷、方便的出入境检查服务。

合资格的香港居民可藉「非触式e-道」流动应用程式产生的e-道二维码，经澳门特别行政区自助过关系统自助办理出入境检查。同样地，合资格的澳门居民亦可藉澳门「一户通」流动应用程式产生的二维码，在香港使用e-道自助办理出入境检查。

本处由二零二一年年底开始签发电子签证，包括入境签证和延长逗留期限的申请。申请人可以透过网上服务或「香港入境事务处」流动应用程式完成递交申请、付款和领取签证等程序。全面电子化的签证申请服务让申请人无须前往本处办理手续，有助减少人群聚集，保障公共卫生。

电子签证除了载有现时签证标签上的个人资料外，还备有作防伪用途的二维码，让有关人员在有需要时可透过有关流动应用程式快速扫描该二维码，以核实电子签证的真伪，并检视所载的资料。上述防伪二维码以本处的密匙产生，以防止不法分子伪造本处签发的电子签证。

此外，二零二四年九月底，本处更优化各项电子缴费服务，让申请人可透过新增的内地电子钱包付款。

除了让合资格的香港居民使用「智方便」平台进行身份认证和登记「非触式e-道」服务外，本处亦在所有适用的电子服务中加入「智方便」的「填表通」功能，让巿民在网上申请签证、延长逗留期限和香港特区护照，以及预填身份证和旅行证件申请表格时，无须重复填写个人资料，令申请过程更简单方便。为了让市民体验更贴心的优质服务，本处于二零二三年一月推出了「入境处提提您」个人化讯息提示服务，透过「智方便」平台适时提醒已登记的市民，他们的香港特区护照或以签证或进入许可来港／留港的逗留期限即将到期，好让他们及早安排办理相关手续。此外，本处于二零二三年三月推出了办理出生及死亡登记电子服务。「智方便+」用户除了可使用「填表通」功能外，更可于网上核实登记资料，并以数码方式签署相关表格，以完成登记。

「香港入境事务处」流动应用程式提供多项与入境事务相关的服务，包括申请服务、预约服务、填写表格、递交补充文件及资料、付款，以及查询和下载「电子签证」。市民亦可透过该应用程式查询申请状况、筹号轮候状况，以及各主要陆路边境管制站的最新估计旅客轮候过关状况，更可以网络数据致电1868热线、递交网上求助表格、了解「非触式e-道」服务、登记使用「入境处提提您」服务，以及取得其他资讯。自二零二四年三月起，在外遇事的香港居民也可透过该流动应用程式与1868聊天机械人展开对话，以向协助在外香港居民小组求助。

本处已全面推行电子化服务，市民可透过互联网或本处的流动应用程式，使用各种网上服务。二零二四年九月底，本处更优化各项电子缴费服务。申请人使用网上服务时，除了可继续以缴费灵、转数快及信用卡支付款项，亦可透过新增的内地电子钱包付款，包括支付宝、微信支付及银联云闪付App。详情请参阅本处网页（www.immd.gov.hk）。

此外，市民可透过「我的政府一站通」使用「外游提示登记服务」，接收香港特区政府发出的最新外游警示及相关公众资讯。