根據《人事登記條例》的規定，凡年滿11歲或以上的香港居民，除非已獲條例特別豁免，或被排除於條例條文以外，例如老年人、失明人士和體弱人士，否則一律須登記領取身份證。任何人士如非身份證持有人，並屬法例規定必須申請登記的人，必須在抵港後30天內或自法例規定其必須申請登記的日期起計30天內申請領取身份證。

市民可透過香港政府一站通網站或入境事務處流動應用程式，預約於未來96個工作天內申領身份證並預填表格。申請人最遲可在預約日期前一個工作天更改或取消預約，並可選擇在預約日期前兩天接收免費的預約提示。另外，市民亦可使用預約系統查詢各人事登記辦事處的預約狀況。

二零二四年，本處分別簽發了594 309張永久性居民身份證及390 429張非永久性居民身份證。

根據《人事登記條例》第3C條的規定，人事登記審裁處為被拒絕簽發永久性居民身份證或已簽發的永久性居民身份證被宣布無效的人士提供上訴渠道。二零二四年，本處經審裁處共接獲296宗上訴。

推出智能身份證後，本處可利用指紋鑑證技術，迅速核實持證人的身份。年滿11歲或以上並持有智能身份證的香港永久性居民，可在各出入境管制站使用e-道服務，出入境更為便捷。

持有簽證身份書的香港居民、擁有香港入境權或在香港不受任何逗留條件限制的人士，或已獲發通知標籤的非永久性居民，均可享用e-道服務。

此外，年滿11歲或以上並持有有效智能身份證的香港永久性居民或持有香港特區簽證身份書和香港身份證的香港非永久性居民，均可在辦妥登記後，使用澳門旅客自助過關系統享用簡化出入境手續往返澳門。

領事團身份證的簽發對象是領事、領事館職員、歐洲聯盟駐香港辦事處主任和人員，以及他們的配偶及年滿11歲或以上的受供養子女。

補領身份證是發給身份證已遺失、毀滅、損壞或污損的人士，或須更改身份證上個人資料（如姓名或出生日期）的人士。二零二四年，本處共簽發了190 137張補領身份證。

年滿11歲或以上持「單程證」入境人士在人事登記處—九龍辦事處首次登記申領香港身份證時，可一併辦理簽證身份書的申請。

簽發登記事項證明書旨在詳盡列出身份證持證人曾向登記主任提供或填報的資料，包括一些身份證上未載有的事項。本處於二零二四年一月十八日推出網上申請登記事項證明書的電子服務。申請人可透過「智方便+」，在網上申請登記事項證明書，並可選擇經郵遞方式收取有關證書，無須親身前往人事登記辦事處。二零二四年，本處共簽發了39 146張登記事項證明書。

本處的重要工作之一是管理人事登記紀錄。為方便儲存、取覽和管理這些紀錄，本處已把所有人事登記紀錄轉換成數碼影像，以影像管理系統取代舊式微縮影技術，讓本處為其他執法部門提供全日24小時的身份證紀錄核對服務。

換證計劃加入了多項關愛措施，其中包括「到訪院舍換證服務」，為安老院及殘疾人士院舍的院友提供上門換證和派送新證的服務。該服務自推出以來，廣受安老院及殘疾人士院舍的院友與其家屬歡迎。截至二零二四年年底，本處到訪了1 117間院舍，為45 246名院友提供換領身份證服務。「到訪院舍換證服務」會於二零二五年第一季結束。

《2024年人事登記（修訂）規例》於二零二四年十二月十三日生效，本處同日推出自助申請身份證服務，將「申請個人證件服務站」的服務範圍，由申請香港特區護照擴展至申請身份證。

新服務首階段涵蓋以下三類18歲或以上並持有本地簽發的智能身份證人士的換證申請：

• （1）因年滿18歲而需換領成人身份證人士的申請；
• （2）已核實永久性居民身份證資格而需換領永久性居民身份證人士的申請；以及
• （3）持有有效舊款智能身份證而需換領新智能身份證人士的申請。

合資格人士不僅可以全自助形式申請換領身份證，更可一次過辦理香港特區護照的申請。至於領證方面，市民亦可透過「領取個人證件服務站」，以全自助形式領取身份證及香港特區護照。新總部共設有54個全新的個人證件服務站，部分服務站的服務時間更進一步延長至晚上十時，以便合資格申請人於辦公時間外使用服務。

由二零二四年十二月十三日起，簽發身份證所需的時間，從原先的七個工作天縮短至五個工作天。市民可於本處完成處理申請後的下一個工作天領取新身份證。

為應付市民對身份證服務日益增長的需求，本處自二零二三年三月六日起推出一連串的優化措施，包括延長四間指定人事登記辦事處（即港島辦事處、九龍辦事處、將軍澳辦事處及屯門辦事處）的服務時間，以及於二零二三年十一月一日增設人事登記處─觀塘（臨時）辦事處，以提升處理身份證申請的能力。身份證申請的處理量由疫情前平均每星期約10 000宗增至25 000宗，增幅達1.5倍，預約滿額的情況得以大大改善。四間指定人事登記辦事處亦按計劃於二零二四年十二月三十一日後終止延長服務時段，並恢復正常服務及辦公時間。

四間指定人事登記辦事處的延長服務時段結束後，人事登記處─觀塘（臨時）辦事處已集中處理舊款智能身份證持有人換領新智能身份證的申請，並繼續為市民辦理以下三類的身份證申請：

• 在換證計劃結束後仍持有舊款智能身份證而需換領新智能身份證人士的申請；
• 年滿11或18歲並已持有身份證而需換領兒童或成人身份證人士的申請；以及
• 持有香港居民身份證並已核實永久性居民身份證資格而需換領永久性居民身份證人士的申請。

此外，人事登記處—觀塘（臨時）辦事處自二零二四年六月十一日起，擴展服務範圍，涵蓋因身份證遺失、毀滅、損壞或污損而需辦理的補領申請。

根據法例規定，所有香港永久性居民均享有香港居留權，當中所指的權利則包括香港入境權、免受任何逗留條件的限制和不得被遞解離境或遣送離境。

《基本法》第二十四條列明六類屬於香港特區永久性居民的人士。《入境條例》內相關的條文清楚界定取得香港居留權的各項條件。

回歸後，本處按照《基本法》和《入境條例》的規定，着手處理有關居留權的申請。本處會按《人事登記條例》的有關規定，為11歲或以上的合資格申請人安排登記領取永久性居民身份證。不足11歲的合資格申請人會獲簽發確認其資格的函件。他們如持有有效的旅行證件，可以申請在其旅行證件上加蓋批註，註明其永久性居民身份證的資格已獲核實。二零二四年，本處共接獲100 883份核實永久性居民身份證資格的申請書。同年，完成處理的申請書共有102 961份。

網上遞交核實永久性居民身份證資格申請的服務為申請人提供更簡便的服務。申請人可經香港政府一站通網站或入境事務處流動應用程式於網上辦理申請手續，包括填寫申請表和遞交所需證明文件。申請人亦可經網上遞交補充文件、查詢申請狀況，以及查詢或更改查核證明文件正本的預約時間。

入境事務處是負責簽發香港特區護照的唯一政府部門。根據法例規定，香港特區護照只發給享有香港居留權並持有有效香港永久性居民身份證的中國公民。申請人可以郵遞或投遞方式，或親臨本處遞交香港特區護照的申請。持有有效香港永久性居民身份證的合資格申請人，亦可經「申請證件服務站」／「申請個人證件服務站」、互聯網或入境事務處流動應用程式遞交申請，並選擇在「領取護照服務站」／「領取個人證件服務站」以自助形式領取香港特區護照。

二零二四年，本處共接獲911 329宗香港特區護照申請，並簽發了910 553本護照。與二零二三年的逾145萬宗申請相比，特區護照的申請數目已逐步回落，但仍較疫情前二零一九年的約72萬宗增加26%。本處會繼續善用科技和有效運用資源，不斷優化香港特區護照的申請程序及工作流程，以提升處理量。

香港特別行政區護照上訴委員會根據《香港特別行政區護照（上訴委員會）規例》成立，為被拒絕簽發香港特區護照人士提供上訴渠道。二零二四年，本處經上訴委員會接獲一宗上訴。

簽證身份書的有效期為七年，是發給無法取得任何其他國家或地區的護照或旅行證件的香港居民。申請人主要是從內地來港而未連續住滿七年的合法移民。二零二四年，本處共簽發了49 193本簽證身份書。

回港證的有效期最長為五年，是供持證人往來香港與內地或澳門之用。簽發對象主要為中國公民並已擁有香港居留權或已獲准無條件限制在香港逗留的香港居民。自從e-道推出後，大部分香港居民前往內地或澳門時，都選擇使用身份證辦理出入境手續。因此，現時使用回港證的人士，主要是11歲以下兒童，以及遺失了身份證但須在獲補發身份證之前往來內地或澳門的香港居民。二零二四年，本處共簽發了47 554本回港證。

海員身份證的有效期為十年，是發給以海員為職業，並在香港特區享有居留權或獲准無條件限制在香港特區逗留的香港居民，其中包括無法取得任何其他國家或地區的護照或旅行證件的非中國公民。二零二四年，本處共簽發了24本海員身份證。

本處獲中央人民政府授權，按照《中華人民共和國國籍法》及全國人民代表大會常務委員會於一九九六年五月十五日通過的「解釋」，處理香港居民所提出與中國國籍有關的申請。《中國國籍（雜項規定）條例》就有關在香港特區實施《中華人民共和國國籍法》的事宜訂定條文。

持外國護照的中國籍香港居民可向本處申報國籍變更。本處亦處理加入、退出或恢復中國國籍的申請。在海外的香港居民除可直接向本處遞交申請外，亦可經中國駐當地的使領館向本處遞交相關申請。

二零二四年，本處共接獲364份由香港居民提交的國籍變更申報書，2 123份加入中國國籍申請書，239份退出中國國籍申請書，以及11份恢復中國國籍申請書。

根據《生死登記條例》，本港的出生登記須於嬰兒出生日期後42天內辦理。現時本港共有5間出生登記處為市民提供出生登記服務，包括港島和九龍各1間，以及新界3間。根據法例規定，辦理出生登記手續無須繳費。然而，如在超過法例所訂明的42天後才補辦出生登記手續，則須繳付費用。倘嬰兒在出生一年後仍未辦理出生登記，則須獲生死登記官的同意，才可補辦登記手續。二零二四年，本處共辦理35 936宗出生登記及831宗補辦出生登記。

此外，為配合政府自二零二三年十月二十五日起推出的新生嬰兒獎勵金計劃，合資格的父母在出生登記處為嬰兒辦理出生登記時，也可遞交獎勵金的申請。父母若在網上為嬰兒辦理出生登記，亦可一併申請獎勵金。截至二零二四年年底，本處共接獲35 615宗合資格申請。

根據《生死登記條例》，任何人士如死於自然，有關人士須於法定期限內辦理死亡登記。二零二三年三月三十一日生效的《2023年生死登記（修訂）條例》將死亡登記的法定期限由24小時延長至14日。本港共有3間死亡登記處，2間設於港島，1間設於九龍，免費提供登記服務。郊區的死亡登記可在新界和離島15間指定的警署辦理。二零二四年，本處共辦理52 366宗死亡登記。

本處於二零二三年三月三十一日推出全新的網上辦理出生及死亡登記電子服務。此外，自二零二三年十二月十五日起，已完成網上辦理出生或死亡登記的申報人，如選擇親身到登記處領取相關證明書，更可選定在任何一間出生或死亡登記處領取，更具彈性。二零二四年，共有11 302名合資格申報人經網上辦妥出生或死亡登記程序。

本港所有婚姻均受《婚姻條例》和《婚姻制度改革條例》所規管。凡一男一女意欲結婚，其中一方必須在婚禮舉行日期至少15整天前，親身或經婚姻監禮人向婚姻登記官遞交擬結婚通知書。該通知書會在婚姻登記處（大會堂婚姻登記處及紅棉路婚姻登記處除外）和位於金鐘的婚姻登記事務及紀錄辦事處展示最少15整天。如無人提出反對，婚禮須在發出通知後三個月內舉行。擬結婚雙方不受任何居留規定或國籍限制，但不得少於16歲（以公曆計算）。婚禮可於6間婚姻登記處或272間（截至二零二四年年底）特許禮拜場所（包括教堂和印度廟）中的任何1間舉行。此外，擬結婚人士亦可聘用婚姻監禮人，在婚姻登記處和特許禮拜場所以外的本港任何地方主持其婚禮。二零二四年，共有21 339宗婚禮在婚姻登記處舉行，926宗在特許禮拜場所舉行，以及22 321宗經由婚姻監禮人舉行。

婚姻監禮人計劃打破過往舉行婚禮在時間及地點方面受到的限制，讓市民有更多選擇，以作出更靈活和方便的安排，計劃自推出以來深受市民歡迎和日趨流行。二零二四年，共有20 877對準新人（佔申請總數的47%）經婚姻監禮人向婚姻登記官遞交擬結婚通知書，並共有22 321對新人（佔婚姻登記總數的50%）經由婚姻監禮人為他們主持婚禮。

有些婚約可在香港補辦登記手續，成為有效的婚姻。這些婚姻包括《婚姻制度改革條例》指定的日期（即一九七一年十月七日）以前在本港締結的華人舊式婚姻和新式婚姻。舊式婚姻是指按照中國法律與習俗所舉行的婚禮，而新式婚姻是指於上述指定日期前，在兩名或多名見證人在場下，在香港作為新式婚姻而以公開儀式舉行婚禮的婚姻。二零二四年，本處曾接獲一宗補辦婚姻登記手續的申請。

本處總部於二零二四六月十一日由灣仔遷往將軍澳，更增設將軍澳婚姻登記處與將軍澳出生登記處。此外，將軍澳婚姻登記處的婚禮禮堂亦於二零二四年六月二十六日正式啓用。該禮堂設計新穎，採用有星光效果的特色背景幕牆，場內燈光系統更可調節主題色彩，為婚禮增添浪漫氛圍。婚禮禮堂及戶外地方設有多個攝影熱點，包括心形花圃和頭紗雕塑，供新人及賓客拍照留念，深受市民歡迎。自啓用至二零二四年年底，將軍澳婚姻登記處已舉行超過1 300場婚禮。

市民在遞交全部申請所需文件和繳付指定費用後，可獲發出生、死亡或結婚證明書的核證副本。此外，本處亦簽發無結婚紀錄證明書。二零二四年，本處共簽發了248 975份出生、死亡或結婚證明書的核證副本及25 522張無結婚紀錄證明書。