协助在外香港居民的24小时热线
本文将介绍香港居民在香港境外(包括在内地或其他地区)身陷困境或需要援助时的求助途径,以及提供旅游提示及旅游忠告的讯息。
如香港居民在香港境外遇事,可致电入境事务处协助在外香港居民小组24小时求助热线寻求协助,热线号码为:
(852) 1868
註:
- 香港居民如基于电讯服务营办商的服务设定或其他个别原因未能于海外以「(852) 1868」成功致电入境处协助在外香港居民小组求助热线,求助人可考虑尝试于「(852)1868」后输入「0000」,或通知亲友或中国驻当地使领馆以协助联络入境处协助在外香港居民小组,让小组人员可主动致电给求助人,提供切实可行的协助。
- 致电(852) 1868时,市民或须向电讯服务供货商缴付长途/漫游电话费,建议市民事先向其服务供货商了解有关收费详情。
境外遇事香港居民除了致电(852) 1868 联络协助在外香港居民小组外,亦可透过入境处流动应用程序,按以下步骤以网络数据致电1868热线:
- 透过Apple App Store、Google Play、华为 AppGallery或入境处网页免费下载或更新至最新版本的入境处流动应用程式(按此下载/更新入境处流动应用程式);
- 开启应用程式,在主页的「常用服务」下选择「1868热线」;
- 按「致电1868热线(网络数据电话)」图示;
- 在阅覧并接纳有关使用条款及细则后,按「致电」。
註:
- 以网络数据致电1868热线或接听小组职员的回电时,用户或须向流动网络服务供货商缴付使用流动数据的费用。该等费用在以漫游数据模式使用本热线服务时或会十分昂贵,建议市民事先向其服务供货商了解有关收费详情。
- 市民以网络数据致电1868热线前,亦需要授权应用程式使用麦克风及接收推播通知。
常见问题
有关网络数据电话的进一步资讯,请参考以下连结的常见问题:
香港居民如在境外遭遇意外或因涉及刑事案件而被拘留或逮捕,可联络入境事务处「协助在外香港居民小组」寻求协助。
以下连结载有香港特别行政区政府可以及不可以提供的协助、如何处理与法律有关的事件、当遭遇严重意外或伤亡时的处理方法,以及索取进一步资料的途径。